Informativa Sulla Privacy 

1. IDENTIFICAZIONE DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare di questo sito web e responsabile del trattamento dei dati personali è: 

• Ragione sociale: VISITA MENORCA SL.
• Partita IVA: B75829937
• Sede legale: C/Ferrersn. 3 – 07760 Ciutadella de Menorca (Isole Baleari) 
• E-mail di contatto: hola@visitamenorca.com
• Telefono: 609707080

La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di regolamentare tutti gli aspetti relativi al trattamento dei dati dei diversi utenti che navigano o forniscono i propri dati personali attraverso i diversi moduli presenti sul sito web. 

2. TIPOLOGIA DEI DATI RACCOLTI

Attraverso i nostri moduli di preventivo per viaggi di gruppo, raccogliamo le seguenti categorie di dati: 

• Dati identificativi: nome, cognome, carta d’identità/passaporto (se necessario per la prenotazione).
• Dati di contatto: e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione.
• Dati relativi alle preferenze di viaggio: destinazione, date, numero di viaggiatori, budget stimato.
• Dati sensibili (categorie speciali): solo se forniti volontariamente per motivi di sicurezza o logistici (ad es. allergie alimentari, esigenze di mobilità ridotta o condizioni mediche rilevanti per il viaggio).
• Dati di terzi: dati dei membri del gruppo forniti dal referente principale.

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I Suoi dati saranno trattati per le seguenti finalità: 

1. Gestione precontrattuale: elaborazione, personalizzazione e invio del preventivo richiesto per il viaggio di gruppo.
2. Gestione della prenotazione: in caso di accettazione, gestione delle prenotazioni con i fornitori (voli, hotel, assicurazioni, trasferimenti).
3. Comunicazione operativa: Contatto tramite WhatsApp, telefono o e-mail per coordinare i dettagli del gruppo.
4. Adempimenti legali: Gestione della fatturazione, delle imposte e delle richieste delle autorità migratorie o di polizia.
5. Marketing diretto (solo previo consenso): Invio di newsletter e offerte di viaggi simili a quelli consultati.

4. LEGITTIMAZIONE DEL TRATTAMENTO

La base giuridica che ci consente di trattare i Suoi dati è: 

• Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD): necessario per rispondere alla Sua richiesta di preventivo.
• Consenso dell’interessato (Art. 6.1.a RGPD): Per l’invio di pubblicità e il trattamento di dati sensibili (allergie/salute).
• Interesse legittimo: Per condurre sondaggi di soddisfazione e migliorare i nostri servizi turistici.

5. RESPONSABILITÀ RELATIVAMENTE AI DATI DI TERZI

Nell’organizzare viaggi di gruppo, l’utente che compila il modulo agisce in qualità di referente del gruppo e garantisce che: 

• Ha informato tutti i membri del gruppo in merito al contenuto della presente Informativa sulla privacy.
• Ha ottenuto il consenso esplicito di ciascun membro a fornire i propri dati all’Agenzia.
• Se nel gruppo sono presenti minori, ha ottenuto l’autorizzazione legale dei tutori per la cessione dei loro dati.

6. DESTINATARI E TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Ai fini della corretta erogazione del servizio, i Suoi dati potranno essere comunicati a: 

• Fornitori del settore turistico: compagnie aeree, tour operator, hotel e operatori di attività ricreative.
• Istituzioni finanziarie: per l’addebito dei servizi.
• Amministrazioni pubbliche: in presenza di un obbligo di legge (ad es. elenco dei passeggeri per motivi di sicurezza nazionale).
• Trasferimenti internazionali: se il viaggio è al di fuori dell’Unione Europea, i Suoi dati saranno inviati a fornitori nel Paese di destinazione. Richiedendo un viaggio verso una destinazione extracomunitaria, Lei acconsente a tale trasferimento necessario per l’esecuzione del servizio (Art. 49.1.b RGPD).

7. PERIODI DI CONSERVAZIONE DEI DATI

• Richieste di preventivo: saranno conservati per il periodo necessario al follow-up commerciale. In assenza di un contratto, saranno resi anonimi o cancellati.
• Clienti (viaggio prenotato): saranno conservati per 5 anni dal termine del viaggio a copertura delle responsabilità civili e contrattuali, e per 6 anni a fini fiscali.

8. DIRITTI DEGLI UTENTI (ARCO-POL)

È possibile esercitare i propri diritti inviando un’e-mail all’indirizzo:  hola@visitamenorca.com  con oggetto “Protezione dei dati”: 

• Accesso: sapere quali dati abbiamo su di voi.
• Rettifica: correggere i dati inesatti.
• Cancellazione (Diritto all’oblio): Richiedere la cancellazione dei propri dati.
• Opposizione e limitazione: Impedire determinati utilizzi delle proprie informazioni.
• Portabilità: Ricevere i propri dati in formato elettronico.

L’utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento e di presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es). 

9. MISURE DI SICUREZZA

L’Agenzia adotta misure tecniche e organizzative (crittografia SSL, firewall e controllo degli accessi) per garantire che i dati personali non vengano alterati, persi o trattati senza autorizzazione. 

10. TRATTAMENTO DI IMMAGINI E CONTENUTI MULTIMEDIALI

L’Agenzia informa gli utenti e i partecipanti ai viaggi di gruppo in merito al trattamento delle loro immagini ai sensi della Legge Organica 1/1982 sulla tutela del diritto all’onore, alla vita privata personale e familiare e all’immagine: 

• Finalità del trattamento: l’acquisizione e la pubblicazione di fotografie o video realizzati nel corso del viaggio hanno come unico scopo la promozione commerciale dei servizi dell’Agenzia sul proprio sito web, sui social network (Instagram, Facebook, LinkedIn, ecc.) e nei cataloghi pubblicitari.
• Consenso esplicito: l’Agenzia pubblicherà immagini in cui i partecipanti siano identificabili solo previo consenso esplicito e scritto degli stessi (o dei loro tutori legali nel caso di minori). Tale consenso verrà solitamente richiesto nel contratto di viaggio o tramite un modulo allegato prima della partenza.
• Autorizzazione dei contenuti generati dagli utenti: se un membro del gruppo invia volontariamente all’Agenzia fotografie del viaggio (tramite WhatsApp, e-mail o tag sui socialmedia), si riterrà che conceda una licenza d’uso non esclusiva e gratuita affinché l’Agenzia possa condividerle sui propri canali ufficiali, citando sempre l’autore se richiesto. 
• Diritto di revoca: l’interessato potrà revocare il proprio consenso all’utilizzo della propria immagine in qualsiasi momento inviando un’e-mail all’indirizzo hola@visitamenorca.com. L’Agenzia provvederà alla rimozione dell’immagine dai propri canali digitali entro un termine massimo di 72 ore, senza che ciò abbia alcun effetto sulle pubblicazioni cartacee già distribuite.
• Immagini accessorie: non sarà richiesto il consenso per quelle immagini scattate in luoghi pubblici in cui la presenza della persona sia meramente accessoria o circostanziale rispetto all’inquadratura principale (monumenti, paesaggi o vedute generali del gruppo a lunga distanza).