Política de privacidad

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El titular de este sitio web y responsable del tratamiento de sus datos personales es: 

• Razón Social: VISITA MENORCA SL. 
• NIF/CIF: B75829937 
• Domicilio Social: C/Ferrers nº 3 – 07760 Ciutadella de Menorca (Illes Balears) 
• Email de contacto: hola@visitamenorca.com 
• Teléfono: 609707080 

La presente política de privacidad pretende regular todos los aspectos relativos al tratamiento de datos de los diferentes usuarios que navegan o facilitan sus datos personales a través de los diferentes formularios situados en la web.  

2. TIPOLOGÍA DE DATOS RECOPILADOS

A través de nuestros formularios de presupuesto para viajes en grupo, recogemos las siguientes categorías de datos: 

• Datos Identificativos: Nombre, apellidos, DNI/Pasaporte (si es necesario para la reserva). 
• Datos de Contacto: Email, teléfono, dirección de facturación. 
• Datos de Preferencias de Viaje: Destino, fechas, número de viajeros, presupuesto estimado. 
• Datos Sensibles (Categorías Especiales): Solo si usted los facilita voluntariamente por razones de seguridad o logística (ej. alergias alimentarias, necesidades de movilidad reducida o condiciones médicas relevantes para el viaje). 
• Datos de Terceros: Datos de los miembros del grupo facilitados por el interlocutor principal. 

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos serán tratados con las siguientes finalidades: 

• Gestión Precontractual: Elaboración, personalización y envío del presupuesto de viaje grupal solicitado. 
• Gestión de la Reserva: En caso de aceptación, tramitación de reservas con proveedores (vuelos, hoteles, seguros, traslados). 
• Comunicación Operativa: Contacto vía WhatsApp, teléfono o email para coordinar detalles del grupo. 
• Cumplimiento Legal: Gestión de facturación, impuestos y requerimientos de autoridades migratorias o policiales. 
• Marketing Directo (Solo con consentimiento): Envío de boletines informativos y ofertas de viajes similares a los consultados. 

4. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

La base legal que nos permite tratar sus datos es: 

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD): Necesario para dar respuesta a su solicitud de presupuesto. 
• Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Para el envío de publicidad y el tratamiento de datos sensibles (alergias/salud). 
• Interés legítimo: Para realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios turísticos. 

5. RESPONSABILIDAD SOBRE DATOS DE TERCEROS

Al organizar viajes en grupo, el usuario que rellena el formulario actúa como interlocutor del grupo y garantiza que: 

• Ha informado a todos los miembros del grupo sobre el contenido de esta Política de Privacidad. 
• Cuenta con el consentimiento expreso de cada miembro para facilitar sus datos a la Agencia. 
• Si hay menores de edad en el grupo, cuenta con la autorización legal de los tutores para la cesión de sus datos. 

6. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Para la correcta prestación del servicio, sus datos podrán ser comunicados a: 

• Proveedores Turísticos: Compañías aéreas, mayoristas de viajes, hoteles y empresas de actividades. 
• Entidades Financieras: Para el cobro de los servicios. 
• Administraciones Públicas: Cuando exista una obligación legal (ej. listado de pasajeros por seguridad nacional). 
• Transferencias Internacionales: Si el viaje es fuera de la Unión Europea, sus datos se enviarán a proveedores en el país de destino. Al solicitar un viaje a un destino extracomunitario, usted consiente esta transferencia necesaria para la ejecución del servicio (Art. 49.1.b RGPD). 

7. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

• Solicitudes de presupuesto: Se conservarán durante los meses necesarios para seguimiento comercial. Si no hay contratación, se anonimizarán o eliminarán. 
• Clientes (viaje contratado): Se conservarán durante 5 años tras la finalización del viaje para cubrir responsabilidades civiles y contractuales, y 6 años por obligaciones fiscales. 

8. DERECHOS DE LOS USUARIOS (ARCO-POL)

Usted puede ejercer sus derechos enviando un email a la dirección electrónica:  hola@visitamenorca.com  con el asunto «Protección de Datos«: 

• Acceso: Saber qué datos tenemos de usted. 
• Rectificación: Corregir datos inexactos. 
• Supresión (Olvido): Solicitar el borrado de sus datos. 
• Oposición y Limitación: Impedir ciertos usos de su información. 
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato electrónico. 

Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). 

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

La Agencia aplica medidas técnicas y organizativas (cifrado SSL, firewalls y control de acceso) para garantizar que sus datos personales no sean alterados, perdidos o tratados sin autorización. 

10. TRATAMIENTO DE IMÁGENES Y CONTENIDO MULTIMEDIA

La Agencia informa a los usuarios y participantes de los viajes en grupo sobre el tratamiento de su imagen conforme a la Ley Orgánica 1/1982 de Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen: 

• Finalidad del tratamiento: La captación y publicación de fotografías o vídeos realizados durante el transcurso del viaje tiene como único fin la promoción comercial de los servicios de la Agencia en su sitio web, redes sociales (Instagram, Facebook, LinkedIn, etc.) y catálogos publicitarios. 
• Consentimiento explícito: La Agencia solo publicará imágenes donde los participantes sean identificables si cuenta con el consentimiento expreso y por escrito de los mismos (o de sus tutores legales en caso de menores). Este consentimiento se solicitará habitualmente en el contrato de viaje o mediante un formulario anexo antes de la salida. 
• Autorización de contenido generado por el usuario: Si un miembro del grupo envía voluntariamente fotografías del viaje a la Agencia (vía WhatsApp, email o etiquetas en redes sociales), se entenderá que concede una licencia de uso no exclusiva y gratuita para que la Agencia pueda compartirlas en sus canales oficiales, mencionando siempre la autoría si así se solicita. 
• Derecho de revocación: El interesado podrá revocar su consentimiento para el uso de su imagen en cualquier momento enviando un correo a hola@visitamenorca.com. La Agencia procederá a la retirada de la imagen de sus canales digitales en un plazo máximo de 72 horas, sin que ello afecte a las publicaciones impresas ya distribuidas. 
• Imágenes accesorias: No se requerirá consentimiento para aquellas imágenes captadas en lugares públicos donde la aparición de la persona sea meramente accesoria o circunstancial respecto al plano principal (monumentos, paisajes o vistas generales del grupo a larga distancia).