Política de privacitat

1. IDENTIFICACIÓ DEL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

El propietari d’aquest lloc web i el responsable del tractament de les seves dades personals és:

• Nom de l’empresa: VISITA MENORCA SL. 
• NIF/CIF: B75829937 
• Domicili social: C/Ferrers nº 3 – 07760 Ciutadella de Menorca (Illes Balears) 
• Correu electrònic de contacte: hola@visitamenorca.com 
• Telèfon: 609707080 

Aquesta política de privacitat té com a objectiu regular tots els aspectes relacionats amb el tractament de les dades dels usuaris que naveguen pel lloc web o faciliten les seves dades personals mitjançant els diversos formularis disponibles al lloc.

2. TIPUS DE DADES RECOLLIDES

A través dels nostres formularis de pressupost per a viatges de grup, recollim les categories de dades següents:

• Dades d’identificació: nom, cognom, número d’identificació nacional/passaport (si és necessari per a la reserva).
• Dades de contacte: correu electrònic, número de telèfon, adreça de facturació.
• Dades de preferències de viatge: destinació, dates, nombre de viatgers, pressupost estimat.
• Dades sensibles (categories especials): Només si les proporcioneu voluntàriament per motius de seguretat o logístics (p. ex., al·lèrgies alimentàries, necessitats de mobilitat reduïda o condicions mèdiques rellevants per al viatge).
• Dades de tercers: Detalls dels membres del grup proporcionats pel contacte principal.

3. FINALITATS DEL TRACTAMENT DE DADES

Les seves dades es tractaran amb les finalitats següents:

• Tractament precontractual: preparació, personalització i enviament del pressupost de viatge de grup sol·licitat.
• Gestió de reserves: en cas d’acceptació, tramitació de les reserves amb els proveïdors (vols, hotels, assegurances, trasllats).
• Comunicació operativa: contacte per WhatsApp, telèfon o correu electrònic per coordinar els detalls del grup.
• Compliment legal: gestió de la facturació, els impostos i els requisits de les autoritats d’immigració o policials.
• Marketing directe (només amb consentiment): enviament de butlletins informatius i ofertes per a viatges similars als que heu consultat.

4. BASE LEGAL PER AL TRACTAMENT DE DADES

La base legal que ens permet tractar les seves dades és:

• Execució d’un contracte o mesures precontractuals (art. 6.1.b RGPD): Necessari per respondre a la seva sol·licitud de pressupost.
• Consentiment de l’interessat (art. 6.1.a RGPD): Per a l’enviament de comunicacions comercials i el tractament de dades sensibles (al·lèrgies/salut).
• Interès legítim: Per a la realització d’enquestes de satisfacció i la millora dels nostres serveis turístics.

5. RESPONSABILITATT PER LES DADES DE TERCERS

Quan s’organitzen viatges de grup, l’usuari que omple el formulari actua com a representant del grup i garanteix que:

• Ha informat tots els membres del grup sobre el contingut d’aquesta Política de privadesa.
• Té el consentiment exprés de cada membre per facilitar les seves dades a l’Agència.
• Si hi ha menors d’edat al grup, tenen l’autorització legal dels seus tutors per transferir les seves dades.

6. DESTINATARIS I TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS

Per tal de prestar el servei correctament, les seves dades es poden comunicar a:

• Proveïdors turístics: Línies aèries, majoristes de viatges, hotels i proveïdors d’activitats.
• Institucions financeres: Per a la recaptació de pagaments per serveis.
• Autoritats públiques: quan hi hagi una obligació legal (p. ex., llistes de passatgers per a finalitats de seguretat nacional).
• Transferències internacionals: si el viatge és fora de la Unió Europea, les seves dades s’enviaran als proveïdors del país de destinació. En reservar un viatge a una destinació fora de la UE, vostè consent aquesta transferència, que és necessària per a la prestació del servei (art. 49.1.b del RGPD).

7. PERÍODES DE CONSERVACIÓ

• Sol·licituds de pressupost: Es conservaran mentre sigui necessari per al seguiment comercial. Si no es formalitza cap contracte, s’anonimitzaran o s’eliminaran.
• Clients (viatges reservats): Es conservaran durant 5 anys després de la finalització del viatge per cobrir responsabilitats civils i contractuals, i durant 6 anys per complir les obligacions fiscals.

8. DRETS DELS USUARIS (ARCO-POL)

Podeu exercir els vostres drets enviant un correu electrònic a: hola@visitamenorca.com amb l’assumpte “Protecció de dades”:

• Accés: Saber quines dades tenim sobre vostè.
• Rectificació: Corregeix dades inexactes.
• Supressió (Dret a l’oblit): Sol·licitar l’eliminació de les seves dades.
• Oposició i Limitació: Impedir certs usos de la seva informació.
• Portabilitat: Rebre les seves dades en format electrònic.

Té dret a retirar el seu consentiment en qualsevol moment i a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

9. MESURES DE SEGURETAT

L’Agència implementa mesures tècniques i organitzatives (xifratge SSL, tallafocs i control d’accés) per garantir que les vostres dades personals no siguin alterades, perdudes o processades sense autorització.

10. PROCESSAMENT D’IMATGES I CONTINGUT MULTIMÈDIA

L’Agència informa per la present els usuaris i participants en viatges de grup sobre el tractament de la seva imatge d’acord amb la Llei Orgànica 1/1982, de 5 de maig, de protecció del dret a l’honor, a la intimitat personal i familiar i a la pròpia imatge:

• Finalitat del tractament: L’única finalitat de capturar i publicar fotografies o vídeos realitzats durant el viatge és la promoció comercial dels serveis de l’Agència al seu lloc web, a les xarxes socials (Instagram, Facebook, LinkedIn, etc.) i en fullets publicitaris.
• Consentiment explícit: L’Agència només publicarà imatges en què els participants siguin identificables si té el seu consentiment explícit per escrit (o el dels seus tutors legals en el cas de menors). Aquest consentiment se sol sol·licitar en el contracte de viatge o mitjançant un formulari adjunt abans de la sortida.
• Autorització de continguts generats per l’usuari: Si un membre del grup envia voluntàriament fotografies del viatge a l’Agència (mitjançant WhatsApp, correu electrònic o etiquetes a les xarxes socials), s’entendrà que atorga una llicència no exclusiva i lliure de drets d’autor perquè l’Agència les comparteixi als seus canals oficials, sempre acreditant l’autor si se sol·licita.
• Derecho de revocación: El interesado podrá revocar su consentimiento para el uso de su imagen en cualquier momento enviando un correo a hola@visitamenorca.com. La Agencia procederá a la retirada de la imagen de sus canales digitales en un plazo máximo de 72 horas, sin que ello afecte a las publicaciones impresas ya distribuidas. 
• Dret de retirada: El titular de les dades pot retirar el seu consentiment per a l’ús de la seva imatge en qualsevol moment enviant un correu electrònic a hola@visitamenorca.com. L’Agència suprimirà la imatge dels seus canals digitals en un termini màxim de 72 hores, sense que això afecti les publicacions impreses que ja s’hagin distribuït.
• Imatges incidentals: no cal consentiment per a imatges preses en llocs públics on l’aparença de la persona és merament incidental o circumstancial en relació amb el subjecte principal (monuments, paisatges o vistes generals del grup des de la distància).